CV assistant commercial : compétences, exemple et conseils

Exemple de CV

Cet exemple fictif est à adapter à votre parcours réel.

Quelles compétences mettre sur un CV d’assistant commercial ?

Selon votre expérience, vous pouvez notamment mentionner :

• gestion de la relation client ;
• préparation de devis ;
• traitement des commandes ;
• suivi des commandes ;
• administration des ventes ;
• saisie des commandes ;
• suivi des livraisons ;
• gestion des litiges ;
• gestion des réclamations ;
• relance clients ;
• suivi des paiements ;
• mise à jour du CRM ;
• préparation d’offres commerciales ;
• prospection téléphonique ;
• qualification de prospects ;
• prise de rendez-vous ;
• suivi du portefeuille clients ;
• reporting commercial ;
• tableaux de bord ;
• préparation de présentations ;
• coordination avec les commerciaux ;
• coordination avec la logistique ;
• coordination avec la comptabilité ;
• appels d’offres ;
• gestion documentaire commerciale.

Ne cherchez pas à tout afficher.

Sélectionnez les compétences correspondant réellement à votre poste et à l’offre visée.

Précisez votre rôle dans le cycle commercial

« Assistant commercial » peut couvrir plusieurs réalités.

Vous pouvez être principalement orienté :

• administration des ventes ;
• relation client ;
• prospection ;
• support aux commerciaux ;
• gestion des commandes ;
• coordination interne.

Par exemple :

Assistante commerciale – gestion des commandes et relation clients

est plus précis que :

Assistante commerciale

si votre poste est très orienté ADV.

De même :

Assistant commercial B2B – prospection et CRM

permet de comprendre immédiatement votre dominante.

Quel titre mettre sur un CV d’assistant commercial ?

Quelques exemples :

Assistante commerciale – 5 ans d’expérience

Assistant commercial B2B

Assistante commerciale – ADV et relation clients

Assistant commercial – prospection et suivi clients

Assistante commerciale export

Assistant commercial grands comptes

Assistante commerciale – industrie

Le titre doit refléter votre véritable périmètre.

Exemple d’accroche pour un CV d’assistant commercial

Exemple généraliste

Assistante commerciale avec 5 ans d’expérience en environnement B2B. Gestion des devis, commandes, suivi clients, mise à jour du CRM et coordination avec les commerciaux terrain. Habituée à suivre un portefeuille de plus de 150 clients professionnels.

Exemple ADV

Assistante commerciale spécialisée en administration des ventes. Traitement des commandes, suivi des livraisons, gestion des réclamations et coordination avec la logistique et la comptabilité. Maîtrise de SAP et Excel.

Exemple débutant

Titulaire d’un BTS NDRC, avec une première expérience en alternance en support commercial. Préparation de devis, qualification de prospects, mise à jour du CRM et suivi des commandes.

Évitez les accroches comme :

Dynamique, motivée et dotée d’un excellent relationnel.

Elles ne permettent pas de comprendre votre expérience.

Comment présenter la gestion des devis ?

Évitez :

Création de devis.

Vous pouvez préciser :

Préparation des devis à partir des demandes clients et tarifs négociés.

Vérification des conditions commerciales avant transmission.

Suivi des devis en attente et relance des clients.

Transmission des dossiers complexes au commercial responsable.

Cela montre davantage votre implication dans le processus de vente.

Comment présenter le suivi des commandes ?

Vous pouvez écrire :

Enregistrement et contrôle des commandes clients.

Vérification des prix, références et conditions de livraison.

Suivi de la commande jusqu’à la facturation.

Information des clients sur les délais.

Coordination avec le stock et la logistique.

Une formulation comme :

Gestion des commandes

reste trop générale si vous pouvez être plus précis.

Faut-il mentionner le nombre de commandes ?

Oui, lorsque vous disposez d’un volume significatif et fiable.

Par exemple :

Traitement de 40 à 60 commandes clients par jour.

Suivi mensuel d’environ 500 lignes de commande.

Gestion d’un portefeuille de 120 clients actifs.

Ces chiffres permettent de comprendre votre niveau d’activité.

Comment valoriser la relation client ?

Vous pouvez préciser :

Réponse aux demandes commerciales par téléphone et e-mail.

Information des clients sur les produits, tarifs et délais.

Suivi des commandes et communication en cas de retard.

Traitement des réclamations de premier niveau.

Coordination avec les commerciaux pour les demandes nécessitant une négociation.

Cela est beaucoup plus concret que :

Très bon relationnel.

Comment présenter les réclamations ?

Si vous les gérez réellement :

Analyse des réclamations clients et transmission au service concerné.

Suivi du dossier jusqu’à résolution.

Information régulière du client sur l’avancement.

Gestion des avoirs ou corrections selon les procédures internes.

Ne prétendez pas décider seul des remboursements ou gestes commerciaux si ce n’était pas votre rôle.

Faut-il mentionner le CRM ?

Oui, surtout si vous l’utilisez quotidiennement.

Vous pouvez indiquer :

Salesforce — mise à jour des comptes, opportunités et activités commerciales.

HubSpot — suivi des prospects, relances et pipeline.

Microsoft Dynamics — gestion des fiches clients et activités.

Pipedrive — suivi des opportunités commerciales.

La précision est plus utile que :

CRM : bon niveau.

Comment présenter la prospection ?

Si vous participez à la prospection :

Qualification de prospects entrants.

Prospection téléphonique auprès de PME.

Prise de rendez-vous pour les commerciaux terrain.

Relance des prospects après envoi d’une proposition.

Mise à jour du statut des opportunités dans le CRM.

Mais ne vous présentez pas comme business developer si votre rôle est principalement administratif.

Comment valoriser la prise de rendez-vous ?

Vous pouvez écrire :

Qualification des besoins avant prise de rendez-vous.

Planification de rendez-vous pour 4 commerciaux terrain.

Confirmation des rendez-vous et mise à jour du CRM.

Préparation des informations nécessaires avant le rendez-vous.

Cela montre mieux votre contribution à l’efficacité de l’équipe commerciale.

Comment présenter le support aux commerciaux ?

Le terme « support commercial » doit être développé.

Vous pouvez préciser :

Préparation des devis et présentations avant rendez-vous client.

Mise à jour des données clients et opportunités dans le CRM.

Organisation des rendez-vous et déplacements.

Suivi administratif des propositions commerciales.

Préparation des tableaux de bord hebdomadaires.

Relance des clients après demande du commercial.

Comment valoriser la coordination avec la logistique ?

Si votre poste implique des flux de marchandises :

Vérification de la disponibilité des produits avant confirmation de commande.

Coordination avec l’entrepôt pour les dates de préparation.

Suivi des expéditions et communication des délais aux clients.

Traitement des anomalies de livraison avec le service logistique.

Cela montre que vous maîtrisez le processus au-delà de la saisie de commande.

Comment présenter la coordination avec la comptabilité ?

Vous pouvez mentionner :

Transmission des éléments nécessaires à la facturation.

Suivi des litiges de facturation.

Relance des clients sur les documents manquants.

Coordination avec la comptabilité concernant les blocages de compte.

Si vous faites réellement des relances de paiement :

Relance de premier niveau des factures arrivées à échéance.

Ne vous présentez pas comme chargé de recouvrement si cela ne constitue qu’une petite partie du poste.

Faut-il parler des appels d’offres ?

Oui si vous y participez.

Par exemple :

Collecte des documents administratifs pour les dossiers d’appel d’offres.

Préparation des éléments commerciaux.

Coordination avec les services techniques et juridiques.

Suivi des échéances et dépôt des dossiers.

Cela peut différencier un profil sur certains secteurs.

Comment présenter le reporting commercial ?

Évitez :

Reporting.

Précisez :

Mise à jour hebdomadaire du tableau de suivi des ventes.

Suivi des devis en cours et taux de transformation.

Préparation des chiffres pour les réunions commerciales.

Consolidation mensuelle des commandes par commercial et secteur.

Ces éléments montrent aussi votre maîtrise des données.

Faut-il mettre des chiffres sur un CV d’assistant commercial ?

Oui.

Vous pouvez notamment quantifier :

• portefeuille clients ;
• commandes ;
• devis ;
• chiffre d’affaires suivi ;
• nombre de commerciaux accompagnés ;
• nombre de pays ;
• appels ou demandes traitées.

Exemples :

Suivi administratif d’un portefeuille représentant 2 M€ de CA annuel.

Support quotidien auprès de 6 commerciaux terrain.

Traitement d’environ 50 commandes par jour.

Gestion de 180 comptes clients professionnels.

Les chiffres doivent rester exacts et communicables.

Quels logiciels mettre sur un CV d’assistant commercial ?

Selon votre environnement :

CRM

• Salesforce ;
• HubSpot ;
• Dynamics ;
• Pipedrive ;
• Zoho.

ERP / gestion

• SAP ;
• Sage ;
• Oracle ;
• Cegid ;
• Odoo.

Bureautique

• Excel ;
• Word ;
• Outlook ;
• PowerPoint ;
• Teams.

Plutôt que :

Pack Office

préférez :

Excel — suivi des commandes, tableaux croisés dynamiques et reporting.

SAP — saisie et suivi des commandes.

Salesforce — mise à jour des comptes et opportunités.

Quel niveau Excel indiquer ?

Précisez les fonctionnalités réellement maîtrisées.

Par exemple :

Excel — filtres, tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEX et suivi commercial.

Cela est plus crédible que :

Excel : expert

si vous ne pouvez pas démontrer ce niveau.

Comment présenter un environnement B2B ?

Si vous travaillez avec des professionnels :

Gestion d’un portefeuille de clients PME et ETI.

Relation quotidienne avec acheteurs et responsables administratifs.

Préparation de propositions destinées à une clientèle professionnelle.

Coordination avec les commerciaux grands comptes.

La mention B2B peut être utile lorsque l’offre recherche ce type d’environnement.

Et pour un environnement B2C ?

Vous pouvez préciser :

Gestion des demandes de particuliers par téléphone et e-mail.

Suivi des commandes et demandes après-vente.

Conseil de premier niveau avant transfert au commercial.

La logique commerciale et la relation client peuvent être assez différentes du B2B.

Comment présenter une activité export ?

Si vous gérez l’international :

Suivi des commandes clients Europe.

Préparation des documents commerciaux pour l’export.

Coordination avec transporteurs et transitaires.

Communication quotidienne en anglais avec clients et partenaires.

Suivi des délais et documents de livraison.

Vous pouvez aussi adapter le titre :

Assistante commerciale export – anglais C1

si cela correspond vraiment à votre expérience.

Faut-il mettre les langues ?

Oui lorsqu’elles sont utilisées professionnellement.

Par exemple :

Anglais B2 – e-mails, appels et suivi de commandes

est plus précis que :

Anglais courant.

Si vous gérez plusieurs marchés :

Allemand B2 – relation clients Allemagne et Autriche

peut devenir un véritable avantage.

Comment faire un CV d’assistant commercial débutant ?

Pour un profil junior, développez davantage :

• alternance ;
• stages ;
• projets commerciaux ;
• CRM ;
• devis ;
• prospection ;
• relation client.

Par exemple :

Assistant commercial en alternance – Entreprise X

Qualification de prospects
Mise à jour du CRM
Préparation des devis
Suivi des commandes
Relance des clients
Préparation du reporting hebdomadaire

Cela montre une vraie première expérience.

Comment faire un CV d’assistant commercial en reconversion ?

Cherchez les compétences transférables.

Une expérience administrative peut apporter :

• gestion de dossiers ;
• organisation ;
• Excel ;
• relation téléphonique.

Une expérience en vente peut apporter :

• relation client ;
• connaissance des produits ;
• négociation ;
• encaissement.

Une expérience en logistique peut apporter :

• suivi des commandes ;
• livraisons ;
• coordination.

Présentez clairement ce qui vient de votre ancien métier et ce qui relève réellement de l’assistanat commercial.

Quelle formation mettre sur un CV d’assistant commercial ?

Les parcours fréquents peuvent inclure :

• BTS NDRC ;
• BTS MCO ;
• BTS Gestion de la PME ;
• BUT Techniques de commercialisation ;
• bachelor commerce ;
• licence professionnelle commerce ou vente.

Indiquez simplement :

diplôme – spécialité – établissement – année

Pour un profil expérimenté, l’expérience prendra généralement davantage de place.

Un CV d’assistant commercial doit-il être compatible avec les ATS ?

Les entreprises peuvent utiliser des logiciels pour rechercher et organiser les candidatures.

Votre CV doit rendre clairement visibles :

• assistant commercial ;
• relation client ;
• devis ;
• commandes ;
• CRM ;
• ERP ;
• prospection ;
• administration des ventes ;
• reporting ;
• langues.

Par exemple :

Traitement des commandes sous SAP et suivi clients B2B

est beaucoup plus précis que :

Support commercial polyvalent.

L’objectif n’est pas de « contourner » un ATS, mais de rendre votre expérience explicite.

Faut-il adapter son CV à chaque offre ?

Oui.

Une offre d’assistant commercial peut être davantage orientée :

• ADV ;
• prospection ;
• relation client ;
• grands comptes ;
• export ;
• support terrain ;
• appels d’offres.

Vous pouvez donc ajuster :

• le titre ;
• l’accroche ;
• l’ordre des compétences ;
• les outils mis en avant ;
• les expériences les plus détaillées.

Sans jamais inventer une compétence.

Exemple de structure pour un CV d’assistant commercial

1. Coordonnées

Nom, téléphone, e-mail, ville, LinkedIn.

2. Titre

Assistante commerciale B2B – ADV et relation clients

3. Accroche

Quelques lignes présentant votre expérience, votre clientèle et vos responsabilités.

4. Compétences

Devis · Commandes · Relation clients · CRM · SAP · Reporting · Prospection

5. Expériences professionnelles

Pour chaque poste :

• entreprise ;
• dates ;
• type de clientèle ;
• missions ;
• outils ;
• volumes ou résultats.

6. Formation

Diplômes commerciaux.

7. Outils

CRM, ERP et bureautique.

8. Langues

Si elles sont utiles au poste.

Exemple d’expérience à mettre sur un CV

Assistante commerciale – Entreprise X
2023 – aujourd’hui

• Suivi d’un portefeuille de 160 clients professionnels
• Préparation et envoi des devis
• Enregistrement et contrôle des commandes sous SAP
• Coordination des délais avec la logistique
• Information des clients sur les disponibilités et livraisons
• Mise à jour des comptes et opportunités dans Salesforce
• Relance des devis en attente
• Traitement des réclamations de premier niveau
• Support quotidien de 5 commerciaux terrain
• Préparation du reporting commercial hebdomadaire sous Excel

Cette présentation permet de comprendre la clientèle, le volume, les processus et les outils.

Les erreurs à éviter sur un CV d’assistant commercial

Écrire seulement « support commercial »

Précisez les tâches et responsabilités.

Ne pas indiquer le type de clientèle

B2B, particuliers, grands comptes ou export peuvent faire une grande différence.

Oublier les outils

CRM et ERP sont souvent importants.

Confondre vente et support à la vente

Ne revendiquez pas des signatures commerciales si vous n’étiez pas responsable du closing.

Ne pas quantifier son activité

Portefeuille, commandes ou commerciaux accompagnés donnent du contexte.

Faire une longue liste de tâches administratives

Mettez en avant celles qui contribuent réellement au processus commercial.

Employer uniquement des qualités générales

« Organisée » ou « dynamique » sont moins utiles qu’une expérience concrète.

Assistant commercial : ce que montrent les données récentes

Le métier Assistant commercial / Assistante commerciale – code ROME D1401 arrive en 16e position du classement CVReader croisant le volume de profils candidats récents et celui des offres d’emploi.

Sur les périodes étudiées :

• 95 profils candidats correspondant au métier apparaissent parmi les CV récents analysés par CVReader ;
• 792 offres France Travail correspondant au code ROME D1401 ont été observées sur la période retenue.

Dans notre classement, le métier se situe 40e côté candidats et 79e côté offres.

Méthodologie

Données de l’analyse fournie pour cette page ; photographie ponctuelle, non actualisée automatiquement. Les dates exactes d’extraction sont à renseigner avant publication.

Les statistiques rapprochent :

• les CV analysés par CVReader au cours des 3 derniers mois ;
• les offres France Travail des 30 derniers jours.

Ces périodes correspondent respectivement à un vivier récent de candidats et à la demande actuelle publiée par les employeurs.

Les volumes ne représentent pas l’ensemble du marché français et ne doivent pas être interprétés comme un ratio direct entre candidats et postes disponibles.

Questions fréquentes sur le CV d’assistant commercial

Quelles compétences mettre sur un CV d’assistant commercial ?

Mettez en priorité la gestion des devis, commandes, relation client, CRM, reporting et coordination avec les commerciaux ou les autres services.

Comment rédiger une accroche de CV d’assistant commercial ?

Précisez vos années d’expérience, votre type de clientèle, vos principales responsabilités et les outils les plus importants.

Faut-il mettre le nombre de clients gérés ?

Oui. Cela permet de donner une idée claire de votre volume d’activité.

Quels logiciels mettre sur le CV ?

Indiquez les CRM, ERP et outils bureautiques réellement utilisés, par exemple Salesforce, SAP ou Excel.

Assistant commercial et ADV, est-ce la même chose ?

Les fonctions peuvent se recouvrir, mais un poste ADV est souvent davantage centré sur le traitement et le suivi des commandes, tandis que l’assistant commercial peut intervenir plus largement sur la prospection et le support aux commerciaux.

Comment faire un CV d’assistant commercial sans expérience ?

Valorisez vos stages, alternances et expériences transférables en relation client, administration, vente ou logistique.

Faut-il adapter son CV à chaque offre ?

Oui. Les postes peuvent être orientés ADV, prospection, export, grands comptes ou support commercial.