Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

• Compte : espace personnel de l’Utilisateur sur la Plateforme.
• Outils gratuits : fonctionnalités accessibles sans consommer de Crédit, notamment le test de lisibilité ATS, la comparaison d’un CV avec une offre d’emploi et la création d’un CV lisible par les logiciels de recrutement.
• Crédit : unité permettant d’utiliser les fonctionnalités payantes de génération.
• Génération : production, pour une offre d’emploi précise, d’un CV optimisé, d’une lettre de motivation et de conseils personnalisés.
• Plan : offre payante donnant droit à un nombre de Crédits (Boost, Recherche ou Campagne).

CVReader est une solution d’intelligence artificielle d’aide à la candidature. Elle permet à l’Utilisateur :

• gratuitement : d’obtenir un score de lisibilité ATS de son CV, de comparer son CV à une offre d’emploi (score de correspondance, mots-clés et compétences manquants), de créer un CV lisible par les logiciels de recrutement et de recevoir des alertes d’offres d’emploi correspondant à son profil ;
• contre des Crédits : d’obtenir, pour une offre précise, un CV réécrit et optimisé, une lettre de motivation et des conseils personnalisés, complétés le cas échéant d’une fiche pays lorsque l’offre concerne un autre pays que celui de l’Utilisateur.

L’accès au Service nécessite la création d’un Compte à l’aide d’une adresse email valide. Aucune carte bancaire n’est requise pour créer un Compte et utiliser les Outils gratuits.

L’Utilisateur doit être âgé d’au moins 16 ans. Il s’engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Toute action réalisée depuis son Compte est réputée effectuée par lui, sauf s’il signale sans délai une utilisation frauduleuse.

Un code de parrainage peut être renseigné lors de l’inscription, selon les conditions de l’offre de parrainage en vigueur.

Le Prestataire concède à l’Utilisateur un droit d’utilisation personnel, non exclusif et non cessible de la Plateforme. L’Utilisateur s’interdit notamment :

• de soumettre un CV ou des données concernant une autre personne sans son autorisation ;
• de soumettre des contenus illicites, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• d’utiliser le Service à des fins commerciales, de le revendre ou d’en extraire les contenus de manière automatisée ;
• de tenter de porter atteinte au fonctionnement ou à la sécurité de la Plateforme.

Les scores, analyses, CV, lettres et conseils sont produits automatiquement par intelligence artificielle, à partir des informations fournies par l’Utilisateur. Ils constituent une aide à la candidature et non une garantie d’obtenir un entretien ou un emploi.

L’Utilisateur est seul responsable des documents qu’il envoie aux recruteurs. Il lui appartient de relire les contenus générés et de vérifier qu’ils reflètent fidèlement son parcours. Le Service ne doit pas être utilisé pour inventer des diplômes, expériences ou compétences.

Si l’amélioration du CV ne fait pas progresser son score de correspondance avec l’offre concernée, la Plateforme conserve le CV original et informe l’Utilisateur qu’aucune amélioration n’a été détectée. Aucun Crédit n’est débité dans ce cas.

L’Utilisateur peut alors choisir de générer, pour 1 Crédit, une lettre de motivation et des conseils personnalisés.

En créant un Compte, l’Utilisateur est informé qu’il recevra, à l’adresse email renseignée :

• des emails liés au compte et aux achats : confirmation d’inscription, confirmation de paiement, activation d’un Plan, factures et informations relatives au Compte. Ces emails sont nécessaires à la fourniture du Service et sont envoyés tant que le Compte est actif ;
• des alertes d’offres d’emploi correspondant au profil issu de son CV ;
• des emails de suivi liés à son utilisation de la Plateforme : rappels, suggestions d’utilisation des outils et présentation des offres payantes de CVReader.

Les alertes d’offres d’emploi et les emails de suivi peuvent être désactivés à tout moment, gratuitement et séparément, via le lien de désinscription présent dans chacun de ces emails ou depuis l’espace Compte. La désinscription prend effet sans délai et n’affecte pas l’accès au Service.

Le Prestataire ne transmet jamais l’adresse email de l’Utilisateur à des tiers à des fins de prospection.

La Plateforme, ses algorithmes, ses marques, logos, textes et éléments graphiques sont la propriété exclusive du Prestataire. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

L’Utilisateur reste propriétaire de son CV et des informations qu’il soumet. Il dispose librement des documents générés pour son usage personnel dans le cadre de ses candidatures.

Le Prestataire agit en qualité de responsable de traitement des données personnelles de l’Utilisateur, notamment celles contenues dans son CV. Ces données sont traitées pour fournir le Service, gérer le Compte, traiter les paiements, envoyer les communications décrites à l’article 6 et améliorer la Plateforme, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données, qu’il peut exercer via le formulaire de contact. Il peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD, Luxembourg) ou de l’autorité de protection des données de son pays de résidence.

Le détail des traitements, des durées de conservation et des sous-traitants figure dans la Politique de confidentialité.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Le Prestataire peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Pour l’abonnement Recherche, toute hausse de prix est notifiée par email au moins 30 jours avant son application, et l’Utilisateur peut résilier avant cette date.

Une Génération pour une offre d’emploi consomme 1 Crédit et comprend le CV optimisé, la lettre de motivation et les conseils personnalisés, ainsi que la fiche pays lorsque l’offre concerne un autre pays.

Les Crédits sont personnels, non cessibles et non convertibles en argent. Pour l’abonnement Recherche, les Crédits sont valables pendant leur période de facturation mensuelle : les Crédits non utilisés expirent à la fin de cette période et ne sont pas reportés au mois suivant. Pour les autres Plans, les Crédits non utilisés à la fin de leur durée de validité sont perdus.

Les Outils gratuits ne consomment aucun Crédit.

L’Utilisateur choisit son Plan, prend connaissance du récapitulatif de commande et des présentes CGUV, puis valide sa commande par un bouton mentionnant clairement l’obligation de paiement. Le paiement s’effectue par carte bancaire, via un prestataire de paiement sécurisé. Le Prestataire n’a jamais accès aux données complètes de la carte.

Les Crédits sont ajoutés au Compte dès la confirmation du paiement. Une confirmation de commande, valant facture, est adressée par email.

L’abonnement Recherche est conclu pour une durée d’un mois, renouvelée automatiquement chaque mois, sauf résiliation.

L’Utilisateur peut résilier à tout moment, sans frais ni justification, depuis son espace Compte. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours : aucun nouveau prélèvement n’est effectué et l’Utilisateur conserve l’usage de ses Crédits jusqu’à cette date.

Les Plans Boost et Campagne sont des achats uniques, sans renouvellement automatique.

Conformément au Code de la consommation, l’Utilisateur consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de son achat pour se rétracter, sans motif, en envoyant une déclaration dénuée d’ambiguïté via le formulaire de contact, par exemple au moyen du modèle ci-dessous. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement.

Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :

Le Prestataire met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accès à la Plateforme et la qualité du Service. L’accès peut être interrompu temporairement pour maintenance, mise à jour ou en raison d’événements indépendants de sa volonté.

Le Prestataire ne peut être tenu responsable de la décision d’un recruteur, ni de l’usage que l’Utilisateur fait des documents générés, ni d’informations inexactes fournies par l’Utilisateur.

Ces dispositions ne limitent en rien les droits dont dispose l’Utilisateur consommateur en vertu de la loi, notamment la garantie légale de conformité des contenus et services numériques, ni la responsabilité du Prestataire en cas de faute lourde, de faute intentionnelle ou de dommage corporel.

L’Utilisateur peut supprimer son Compte à tout moment depuis son espace Compte ou via le formulaire de contact. Les Crédits non utilisés sont alors perdus, sauf exercice du droit de rétractation dans les conditions de l’article 13.

En cas de manquement grave aux présentes CGUV (fraude, usage illicite, atteinte à la sécurité), le Prestataire peut suspendre ou clôturer le Compte après en avoir informé l’Utilisateur, sauf urgence. En cas de clôture injustifiée, les Crédits non utilisés sont remboursés au prorata.

Toute réclamation peut être adressée au service client via le formulaire de contact. Le Prestataire s’engage à y répondre dans les meilleurs délais.

Pour les litiges transfrontaliers, il peut également contacter le Centre Européen des Consommateurs de son pays de résidence.

Le Prestataire peut modifier les présentes CGUV. Toute modification substantielle est notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. L’Utilisateur qui refuse les nouvelles conditions peut résilier son abonnement ou supprimer son Compte avant cette date. Les achats déjà réalisés restent régis par les CGUV en vigueur au moment de la commande.

Les présentes CGUV sont régies par le droit luxembourgeois.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève, à défaut d’accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux de Luxembourg.